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当前，全国上下正持续深化“放管服”改革，大力推进数字政府建设。其核心目标不仅是“一网通办”，更是通过优化线下服务体验，整体提升营商环境和群众满意度。线下政务大厅作为服务企业和群众的“最后一米”，其秩序、效率与体验直接影响着政策成效。