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乌兰察布市政务中心


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乌兰察布市政务服务中心成立于2002年底,是市政府推进政务公开、方便企业和群众办事、提高工作效率、促进廉政建设、加快服务型政府建设的综合服务平台。


中心以“公开、便捷、高效、廉洁”为宗旨,通过应用南翼智慧政务综合显示解决方案为企业群众提供排队叫号、服务指南、信息发布等人性化、便捷化的智能设备,提高政务服务中心公平公正形象,从而打造“便民、高效”的目标定位。

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为提高服务效率,让企业群众“少等待,少跑腿”,乌兰察布市政务服务大厅配套了南翼自助取号机,通过自助服务系统实现办事预约、办事缴费等相关操作,大幅度缩短群众排队时间,让办事更加便利。


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政务中心以“人性化、智能化、便捷化”为服务标准,在楼层扶梯处,配套了南翼地图导航机,群众在前往目的地办事时,可先通过地图导航系统,了解目的路线,通过3D动画指引一目了然,手机终端同步显示,轻轻松松就能到达办事地点。

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等候大厅部署了排队叫号综合显示屏,群众取号后叫号系统会自动形成队列,通过办理事项进行智能分类,合理分配办事窗口,群众只需在等候座椅稍作等候,等待语音呼叫,便可前往办理,为服务大厅创造了一个安静有序的办事环境。

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对于办事人流多、办事流程繁的等候区域,服务大厅部署了信息展示一体机和触摸查询机,方便企业群众第一时间查询或了解办事流程、事项通知和相关政策等内容,使得办事过程更加清晰化,不仅降低工作人员的工作强度,也让群众的体验更加舒适、便捷

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由于服务窗口多,办事区域广,政务中心通过应用南翼窗口服务屏,更好划分了办事区域,窗口屏界面设计简洁,窗口号显示直观,为叫到号的群众起到了关键的指引作用,整个办事流程通过智能化管理,有序且高效进行。

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公共区域处部署南翼信息发布显示屏,通过定时播放图片、文档、音视频等内容,可以达到有效宣传效果,从而树立政务大厅全新的服务形象,更好的为政务工作做好监督和管理。


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